Empro investe no aperfeiçoamento de sua equipe

A presidente da Empro – Empresa Municipal de Processamento de Dados, Lúcia Hirata, está investindo no aperfeiçoamento de sua equipe. Ela esteve na última terça-feira (11/8), acompanhada de assessores, visitando a área de tecnologia da informação da Unilever, em São Paulo, empresa que atua no Brasil há 80 anos, com marcas de sucesso nos segmentos de alimentos, sorvetes, produtos de higiene pessoal e limpeza doméstica e utiliza tecnologia de ponta na área de informática. O grupo da Empro foi recebido pelo gerente de projetos da multinacional, José Ferroli.

O objetivo da visita foi conhecer o projeto de implantação da metodologia ITIL – Information Technology Infrastructure Library, que é um conjunto de melhores práticas voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços.

O grupo permaneceu em São Paulo até quarta-feira (12/8), quando passou por um treinamento de “Competências em Help Desk / Service Desk”, também focado na metodologia ITIL.

De acordo com Lúcia Hirata, a implementação desta metodologia na Empro se dá pela visível necessidade de gerenciar as expectativas crescentes em Tecnologia da Informação no município; adquirir maior eficiência e efetividade nos processos operacionais e táticos de Tecnologia da Informação; aumentar a excelência operacional nos atendimentos aos usuários da Prefeitura de Rio Preto e padronizar e simplificar os processos da Empro.

“A Empro está atenta às evoluções tecnológicas e busca a profissionalização da equipe e a melhoria na qualidade do atendimento para prestar melhores serviços aos órgãos públicos municipais”, explica Lúcia.

Ellen Lima